Condiciones generales de  venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") se aplican a las ventas realizadas por el Hotel (en adelante, "la Empresa") al Cliente.

Anulan y sustituyen cualquier versión anterior que pueda haber sido publicada en línea y/o aceptada por el Cliente.

Las presentes CGV se aplican a todos los usos del sitio, en particular a la comercialización, por Internet y por teléfono, de todos los servicios propuestos en el sitio por LES HOTELS BAVEREZ.

Por lo tanto, es indispensable que el Cliente lea atentamente las CGV a las que se hace referencia mediante un enlace de hipertexto en cada página del sitio. En particular, se aconseja al Cliente que las descargue y/o imprima el día de su pedido, con el fin de conservar una copia, bajo reserva de modificación. No obstante, se precisa que estas modificaciones no serán aplicables a los pedidos de Servicios realizados con anterioridad.

Las CGC podrán ser completadas por condiciones generales de venta específicas contenidas en la descripción del servicio, así como por las condiciones generales de venta de los proveedores de servicios, a las que se puede acceder en su sitio web o in situ.

 

2. CAPACIDAD

El Cliente reconoce que tiene capacidad para celebrar un contrato, es decir, que es mayor de edad en el sentido de la ley y que no está sometido a curatela o tutela.

El Cliente declara asimismo que utilizará el Sitio de conformidad con las presentes CGV, en su propio nombre y por cuenta de todos los beneficiarios de los servicios encargados por él en el Sitio, de los que reconoce ser el representante (en lo sucesivo, los "Beneficiarios") y a los que se aplicarán las presentes CGV.

El Cliente es responsable económicamente del uso del Sitio realizado tanto en su propio nombre como por cuenta de los Beneficiarios, a menos que pueda demostrar un uso fraudulento que no sea resultado de ninguna falta o negligencia por su parte.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información que facilita en nombre propio y por cuenta de todos los Beneficiarios que utilicen sus datos en el Sitio.

La Sociedad se reserva el derecho de no celebrar en cualquier momento un contrato con un Cliente que haga un uso fraudulento del Sitio o que infrinja las presentes CGV.

A este respecto, se recuerda lo dispuesto en el artículo 313-1 del Código Penal francés:

«El fraude se caracteriza por el uso de un nombre falso o una cualidad falsa, o por el uso abusivo de una cualidad auténtica, o por el uso de tácticas fraudulentas para engañar a una persona física o entidad legal y para inducirla como tal, en perjuicio de ella o en perjuicio de un tercero, a proporcionar fondos, valores o activos, a prestar un servicio o a consentir un acto que entraña una obligación o una exoneración. El fraude está penado con cinco años de privación de libertad y una sanción económica de 375.000 €».

 

3. ALOJAMIENTO

Las habitaciones estarán disponibles desde las 15.00 horas del día de llegada hasta las 12.00 horas del día de salida. Después de este período, se cobrará una noche adicional al Cliente.

Las tarifas, términos y condiciones de reserva están destinados a la venta de habitaciones de hotel de acuerdo con su finalidad principal: el alojamiento. El hotel se reserva el derecho de modificar o cancelar la(s) reserva(s), así como las tarifas y condiciones si las habitaciones se utilizan para fines distintos del alojamiento, como fiestas, cenas, reuniones, sesiones fotográficas o de vídeo, rodajes de películas o entrevistas, escritas o filmadas, destinadas o no a las redes sociales, o a cualquier otra publicación, showrooms, etc. (lista no exhaustiva) sin autorización previa por escrito del director general del hotel.

El número de personas en las habitaciones no podrá superar el número de personas reservadas y la capacidad máxima de las habitaciones declarada a la Prefectura de Policía de París (declaración disponible en la dirección del hotel).

 

4. DERECHO DE RETRACTACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, los servicios ofrecidos en el Sitio por el Hotel no están sujetos a la aplicación del derecho de desistimiento mencionado en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés relativos a las ventas a distancia.

En consecuencia, los servicios solicitados en el Sitio están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y modificación contenidas en las presentes CGC y el Cliente no podrá invocar el derecho de desistimiento.

 

5. PRECIOS

Los precios se indican en euros. El IVA está incluido en los precios indicados. Cualquier modificación del tipo aplicable, o cualquier cambio o introducción de nuevos impuestos oficiales establecidos por las autoridades competentes, se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

Los precios son por habitación, para el número de personas indicado y según el periodo elegido.

Los precios indicados sólo incluyen los servicios específicamente mencionados en la reserva. Al precio mencionado en la reserva se le añade el precio de los servicios adicionales prestados por el hotel en el momento de la estancia y, en su caso, la tasa turística.

Los precios mencionados en el Sitio pueden ser modificados en cualquier momento por el Hotel sin previo aviso. Sólo el precio indicado en la confirmación de reserva de la Empresa es contractual.

No se reembolsará ninguna estancia reservada antes de la introducción de cualquier oferta promocional, ni siquiera parcialmente.

Los pagos pueden efectuarse en su propia moneda si utiliza su tarjeta Visa o Mastercard.

 

6. PEDIDOS EN LÍNEA

Al realizar su pedido, el Cliente debe, obligatoriamente:

• rellenar la hoja de identificación en la que indicará toda la información de contacto solicitada o proporcionará su número de cliente, de tener uno,
• rellenar el formulario de pedido en línea e indicar todas las referencias de los productos o servicios elegidos,
• confirmar su pedido después de haberlo comprobado,
• realizar el pago dentro de las condiciones estipuladas y confirmar su pedido y su pago en caso de que elija un plan de compra anticipada, o enviar a la Sociedad los datos de su cuenta bancaria si elige un plan flexible.

-> Las reservas de 5 habitaciones o más se consideran un grupo y pueden incurrir en condiciones especiales de venta y cargos adicionales.

• Póngase en contacto directamente con el departamento de reservas en el +33 1 42 60 94 03 o en reservation@regina-hotel.com para consultar las tarifas de grupo.

La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el pleno conocimiento de las mismas y la renuncia por parte del cliente a sus propias condiciones de compra u otras.

Todos los datos facilitados y la confirmación registrada constituyen la prueba de la transacción. La confirmación se considera como la firma y la aceptación de las transacciones realizadas.

La Empresa enviará al Cliente la confirmación del pedido registrado por cualquier medio (correo electrónico, correo postal, fax, etc.).

La reserva sólo será firme y definitiva una vez que el Cliente haya recibido la confirmación enviada por la Empresa.

-> El hotel se reserva el derecho de cancelar las reservas si el cliente no cumple las condiciones de venta solicitadas.

-> Tenga en cuenta que las fotos que aparecen en nuestro sitio web son meramente ilustrativas y no tienen carácter contractual.

 

7. CONDICIONES DE PAGO EN LÍNEA

Dependiendo del tipo de reserva efectuada, el precio se abonará en su totalidad en el momento de realizar el pedido (plan de prepago o "compra anticipada") o al finalizar la estancia del Cliente en el Hotel (plan flexible).

En todos los casos y con el fin de garantizar su reserva, se solicita al Cliente que facilite el número de su tarjeta de crédito, que se transmitirá por medios seguros.

Si el pago se efectúa al realizar el pedido, los datos de la tarjeta de crédito transmitidos por el Cliente a la Empresa a través de un sistema seguro permiten a la Empresa cargar en la tarjeta el importe total de la estancia, también de forma segura. El cargo en la tarjeta de crédito del Cliente se efectúa el día en que se realiza el pedido; la Empresa envía la factura al Cliente el día en que éste abandona el Hotel.

Tenga en cuenta que la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva debe presentarse en el momento del check-in, junto con un documento de identidad válido. El nombre del titular de la tarjeta de crédito debe coincidir con el nombre del Huésped. En caso contrario, se solicitará una nueva tarjeta de crédito para realizar el pago completo a la llegada.

Tarjeta de crédito de terceros: en caso de que la estancia sea pagada por un tercero, el hotel exigirá documentos específicos antes de la llegada del huésped con el fin de asegurar la transacción y evitar fraudes con la tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que el hotel se reserva el derecho de preautorizar su tarjeta de crédito para asegurarse de que dispone de fondos suficientes para cubrir el coste de su estancia en cualquier momento antes de su llegada.

 

8. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE UNA RESERVA

Las anulaciones y/o modificaciones de reservas podrán autorizarse en función del plan de precios elegido por el Cliente.

Si el Cliente elige un plan flexible, cualquier solicitud de modificación y/o anulación de una reserva deberá realizarse lo antes posible y, a más tardar, en los plazos siguientes:

En temporada baja y media (a excepción de los periodos de ferias y eventos especiales): al menos 24 horas antes del inicio de la estancia.
En temporada alta y periodos de ferias: al menos 48 horas antes del inicio de la estancia.
Durante los periodos de eventos especiales, este plazo oscila entre 72 horas y 7 días.
La fecha de recepción -hora de París- de la solicitud de modificación y/o anulación (por correo electrónico, correo postal o teléfono) es la fecha de anulación.

La modificación y/o anulación de una reserva sólo es firme y definitiva tras la recepción de un correo electrónico de confirmación por parte del Hotel.

Si el Cliente opta por un plan de compra anticipada o prepago, no se aceptará ninguna modificación ni anulación, el Hotel retendrá el importe total de la estancia y el Cliente no tendrá derecho a solicitar un reembolso.

Si el Cliente no acude al Hotel, y en ausencia de una cancelación :

El importe total de la reserva será retenido por el Hotel en el caso de una reserva de tipo prepago o "anticipada / semiflexible / no reembolsable".
El Hotel cobrará la primera noche en el caso de una reserva de "plan flexible".
Además, para una estancia de al menos 2 noches, si el Cliente no llega al Hotel el primer día de la estancia, el Hotel no estará obligado a mantener la habitación disponible para el Cliente durante el resto de la estancia.
Se ruega al Cliente que prevea llegar al Hotel antes de las 18:00 horas del día del check-in y que informe al Hotel en caso de llegada tardía, de lo contrario se podrá considerar que no se ha registrado el primer día de su estancia.

En caso de salida anticipada, se cobrará la estancia completa.

 

9. TRANSFERENCIA DEL CLIENTE A OTRO HOTEL

En caso de indisponibilidad del Hotel o en caso de fuerza mayor, el Hotel se reserva el derecho de hacer que el Cliente se aloje, durante toda o parte de la duración de la estancia, en un hotel de categoría equivalente o superior que ofrezca servicios del mismo tipo. En este caso, el traslado correrá a cargo del Hotel, al que no se podrá solicitar ni exigir ninguna indemnización o compensación adicional.

 

10. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS - PAQUETES

Los pedidos de servicios complementarios y/o paquetes ("paquetes" o "extras") sólo podrán realizarse al mismo tiempo que una reserva para una estancia en el Hotel en una fecha determinada y predeterminada.

Sólo podrán ser utilizados por el Cliente durante su estancia en el Hotel. Sólo podrán modificarse y/o cancelarse en las condiciones definidas en el artículo 8 del presente documento.

 

11. FUERZA MAYOR

Se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes, imprevisible e insuperable, que impida al Cliente o al Hotelero el cumplimiento total o parcial de las obligaciones contenidas en el contrato.
Queda expresamente acordado que una situación de fuerza mayor suspende el cumplimiento por las partes de sus obligaciones recíprocas y que cada una de ellas deberá abonar los gastos derivados de la misma.

El cliente será el único responsable de los gastos adicionales en que pueda incurrir para permitir la continuación de su viaje, tras el acaecimiento de una situación de fuerza mayor.

 

12. RECLAMACIONES

Todas las reclamaciones deberán dirigirse a la siguiente dirección LES HOTELS BAVEREZ - 2 PLACE DES PYRAMIDES - 75001 PARIS - FRANCIA, en un plazo máximo de 15 días a partir del final de la estancia objeto de la reclamación. Transcurrido este plazo, no podrá examinarse ni tenerse en cuenta ninguna reclamación.

 

13 POLÍTICA DE ACCESO A LA RED WI-FI

La empresa ofrece un acceso Wi-Fi a Internet. El Cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición no se utilicen en modo alguno con fines de :

reproducir, representar, poner a disposición o comunicar al público obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos afines, tales como textos, imágenes fotográficas, obras musicales audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos indicados en los Libros I y II del Código de la Propiedad Intelectual en caso de que dicha autorización sea necesaria.
que puedan perjudicar al Hotel.
que puedan poner en peligro la seguridad del establecimiento.

 

14. RESPONSABILIDAD

La Empresa declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de objetos pertenecientes a los Clientes durante su estancia.

El Cliente será responsable de cualquier daño, deterioro o acto de vandalismo que pueda producirse como consecuencia de la ocupación de los locales y/o como resultado de un acto o falta de los participantes y/o del personal del que el Cliente es responsable, a los bienes muebles, decoraciones y bienes inmuebles, pertenezcan o no al hotel. En consecuencia, la Empresa tiene pleno derecho a pedir al Cliente que abandone el hotel sin indemnización y sin reembolso de la estancia en curso, y a reembolsar los daños causados por estos actos.

En el proceso de venta en línea, la Empresa sólo está vinculada por la obligación de hacer todo lo posible. No podrá ser considerada responsable de ningún daño resultante del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio o cualquier otro problema relacionado e involuntario.

El hotel dispone de un sistema de videovigilancia en las zonas comunes del edificio y en el aparcamiento.

 

15. PROTECCIÓN DE DATOS

Como responsable del tratamiento de datos, el Hotel trata los datos de los clientes con los siguientes fines

• tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato,
• prestar servicios
• gestionar las reservas y estancias de sus clientes
• gestionar las relaciones con sus socios
• gestionar los contratos celebrados con los interesados
• gestionar sus actividades,
• gestionar sus sitios web,
• medir la calidad y la satisfacción de sus clientes,
• garantizar la satisfacción de sus clientes,
• mejorar continuamente la calidad de sus productos y servicios,
• mejorar el conocimiento de sus clientes,
• elaborar estadísticas.

Para obtener más información sobre la gestión de los datos personales y el ejercicio de los derechos relacionados, consulte la Política de Protección de Datos disponible en las siguientes direcciones:
-> Para el Hotel Regina: https://www.regina-hotel.com/fr/page/protection-des-donnees-hotel-avec-hammam-paris.3043.html

Para más información sobre nuestra política de protección de datos, puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos por correo electrónico en la dirección
contact-DPO@hotels-baverez.com o por correo postal a la siguiente dirección Les Hôtels Baverez - Responsable de Protección de Datos (RPD) - 2 place des Pyramides - 75001 París - Francia.

 

16. DERECHO APLICABLE

En caso de litigio relativo a las presentes Condiciones Generales de Venta, y únicamente si el Cliente es un consumidor, el Hotel le informará de la posibilidad de recurrir al procedimiento de mediación de consumo en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo.

Los datos de contacto del mediador de consumo competente son los siguientes: CMAP Service Médiation de la consommation - 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 París - Francia, teléfono: +33 (0)1 44 95 11 40, o correo electrónico: www.cmap.fr/consommateurs.

Para poder remitir el asunto al mencionado defensor del consumidor, el Cliente deberá demostrar que ya ha intentado resolver el litigio directamente con el Hotel. Para ello, deberá presentar una reclamación por escrito cumplimentada directamente en el sitio web del CMAP/mediación de los consumidores.

 

17. LITIGIOS

En caso de litigio derivado de la interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones Generales de Venta, la jurisdicción competente será determinada :

si el Cliente es una persona física, de conformidad con las disposiciones legales aplicables que rigen las relaciones entre un consumidor, por una parte, y un profesional, por otra,
si el Cliente es una persona jurídica, los tribunales de París serán los únicos competentes.

 

18. LITIGIOS

La versión francesa de las presentes Condiciones Generales de Venta prevalecerá sobre cualquier otra versión disponible en otro idioma.

 

19. DERECHO APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. Lo mismo se aplica a las normas de fondo y de forma. Los tribunales franceses serán los únicos competentes en caso de litigio.